Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của 95wn, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu (khi xác minh KYC)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chỉ để xử lý giao dịch
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được băm và mã hóa, không lưu dạng plaintext), tùy chọn cá nhân
• Tài liệu xác minh: Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie chân dung, hóa đơn tiện ích (khi yêu cầu KYC)

Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 95wn, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ở cấp độ thành phố
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie tùy chỉnh giao diện, cookie phân tích (xem thêm Điều 6)
• Nhật ký giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng

Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 95wn có thể nhận thông tin từ các đối tác kinh doanh như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, Techcombank, MoMo, v.v.) để xác minh giao dịch, hoặc từ các cơ sở dữ liệu xác minh danh tính bên thứ ba phục vụ quy trình KYC và chống gian lận.

Cung Cấp & Vận Hành Dịch Vụ

Dữ liệu của bạn được 95wn sử dụng cho các mục đích vận hành chính sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin bảo mật quan trọng
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại

An Toàn & Tuân Thủ Pháp Luật

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC và chính sách AML
• Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý về bảo vệ người chơi, bao gồm chính sách 21+
• Duy trì nhật ký kiểm toán để phục vụ tranh chấp và điều tra khi cần thiết

Cải Thiện Dịch Vụ & Cá Nhân Hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
• Thực hiện nghiên cứu thống kê dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp

Nguyên Tắc Không Bán Dữ Liệu

95wn tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi với toàn bộ cộng đồng người chơi Việt Nam.

Các Trường Hợp Chia Sẻ Hợp Pháp

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch của bạn
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi công bằng
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 95wn
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 95wn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu ràng buộc của chính sách bảo mật này

Hạ Tầng Bảo Mật Đa Lớp

95wn triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

Bảo Mật Tài Khoản Từ Phía Người Dùng

Để bảo vệ tài khoản tốt nhất, 95wn khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 12 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản
• Không sử dụng cùng mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Không truy cập 95wn qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật
• Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm

Các Quyền Cơ Bản

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 95wn:

Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của 95wn: [email protected]. Tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm tên đăng nhập và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Các Loại Cookie 95wn Sử Dụng

95wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược tạm thời, đảm bảo bảo mật CSRF — không thể tắt vì chúng cần thiết để vận hành cơ bản
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích, danh sách yêu thích của bạn giữa các phiên truy cập
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện — bạn có thể từ chối loại này
• Cookie hiệu suất: Đo tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống

Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng 95wn không hoạt động đúng cách, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo xuyên trang web (cross-site tracking) hay chia sẻ dữ liệu cookie với mạng lưới quảng cáo bên thứ ba.

Chính Sách Nghiêm Ngặt Về Độ Tuổi

95wn nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dùng dưới 21 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 95wn thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt thông qua tài liệu nhận dạng chính thức (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại theo quy trình xem xét.

Vị Trí Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt tại nhiều khu vực địa lý khác nhau nhằm đảm bảo hiệu suất tối ưu và tính dự phòng cao. Trong mọi trường hợp, dữ liệu đều được bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt tương đương với các yêu cầu bảo vệ dữ liệu quốc tế.

Biện Pháp Bảo Vệ Khi Chuyển Dữ Liệu

Khi dữ liệu cần được chuyển sang quốc gia khác, 95wn đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm: ký kết điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses), yêu cầu đối tác nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương, và mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải xuyên biên giới.

Phát Hiện & Phản Ứng Sự Cố

Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người chơi, 95wn cam kết thực hiện ngay lập tức quy trình phản ứng sự cố theo các bước sau:

• Trong 24 giờ: Cô lập sự cố, đánh giá phạm vi ảnh hưởng và triển khai biện pháp khắc phục khẩn cấp
• Trong 72 giờ: Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm đủ nghiêm trọng theo quy định pháp luật
• Trong 7 ngày: Thông báo trực tiếp đến các người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn cần thực hiện
• Sau 30 ngày: Công bố báo cáo điều tra đầy đủ và các biện pháp phòng ngừa được triển khai

Quyền Cập Nhật Chính Sách

95wn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 95wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên đăng nhập]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với các yêu cầu thông thường, và trong vòng 48 giờ với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản